Collegiale ondersteuning inrichten
Advies over collegiale ondersteuning, opzetten van een bedrijfsopvangteam (BOT) en selectiegesprekken
Tijdens het werk kunnen er ingrijpende gebeurtenissen voorkomen, bijvoorbeeld agressie, ongevallen, overlijden of (be)dreiging. Op zo’n moment kan collegiale ondersteuning de getroffen medewerkers helpen met opvang en nazorg. Met nabije sociale steun kan het overgrote deel van de medewerkers op eigen kracht herstellen na een ingrijpende gebeurtenis. ARQ IVP adviseert organisaties over het opzetten van collegiale ondersteuning, werving en selectie van ondersteuners en biedt trainingen voor hen aan.
Een bedrijfsopvangteam (BOT) is een team van medewerkers die één op één opvang bieden aan collega’s. Dit wordt soms ook een Team Collegiale Ondersteuning of peer support genoemd. Als team bieden zij gestructureerde en doelgerichte ondersteuning. Het gaat om activiteiten met als doel:
- de getroffen collega te ondersteunen en diens verhaal te laten doen
- informatie te geven over de verwerkingsreacties (psycho-educatie)
- het op afstand volgen van het verwerkingsproces (signaleren en monitoren)
- indien nodig door te verwijzen naar externe personeelszorg en/of professionele hulpverlening
De leden van een BOT volgen daar training(en) voor, zodat zij weten wat wel en juist niet helpend is en medewerkers kunnen informeren over hun herstel.
Waarom collegiale ondersteuning?
Als opvang en nazorg goed is ingericht komt dat ten goede aan:
- het persoonlijke welzijn van de individuele medewerker
- het werkplezier, de kwaliteit en sociale veiligheid van het team
- de duurzame inzetbaarheid van medewerkers en daarmee aan het minimaliseren van kosten door uitval of verzuim voor de organisatie
Bovendien is een goede opvang van medewerkers in hoog-risicoberoepen een wettelijke verplichting volgens de ARBO wet.
ARQ IVP, onderdeel van ARQ Nationaal Psychotrauma Centrum, is expert in het inrichten van opvang- en nazorgstructuren en in het trainen van collegiaal opvangteams. Met advies en trainingen maken wij organisaties zo zelfredzaam mogelijk maken om de negatieve impact van ingrijpende gebeurtenissen en het langdurig werken onder stressvolle omstandigheden minimaliseren.
Selectiegesprekken collegiaal ondersteuners
Effectieve collegiale ondersteuning en het waarborgen van de kwaliteit van een bedrijfsopvangteam (BOT) start met professionele werving en selectie van collegiaal ondersteuners voor het BOT. Lid zijn van het BOT is een neventaak met een aantal belangrijke verantwoordelijkheden. Tijdens selectiegesprekken met kandidaten wordt getoetst of de kandidaat voldoet aan de omschreven selectiecriteria en bijbehorende competenties. ARQ IVP kan ondersteunen bij de selectiegesprekken en de samenstelling van het BOT.