'Soms raken situaties je nou eenmaal, dat is heel normaal’
Trainer/adviseur Anita de Vries vertelt over het belang van hersteltijd
Medewerkers die heftige gebeurtenissen meemaken, bouwen - bewust of onbewust - een professioneel pantser op. Trainer/adviseur Anita de Vries vertelt daarover: ‘Een professioneel pantser zorgt ervoor dat niet alles meer persoonlijk raakt. Je kunt zo ingrijpende gebeurtenissen of heftige verhalen buiten jezelf laten. Je bent minder snel uit evenwicht gebracht door wat je meemaakt tijdens je werk.’
Het professioneel pantser kent ook risico’s: ‘Als dat pantser te dik wordt, raakt een medewerker afgestompt of cynisch. En daar kunnen je privéleven en je mentale gezondheid ook onder gaan lijden. De balans is heel belangrijk: genoeg bescherming om je werk goed te kunnen doen, zonder jezelf helemaal af te sluiten.’
En soms raken situaties je nou eenmaal, dat is heel normaal. Na een ingrijpende gebeurtenis kun je spanning voelen, of andere emoties ervaren. Dat is normaal. En gun jezelf dan tijd om even op adem te komen. Die hersteltijd is echt nodig. Een ingrijpende gebeurtenis vraagt mentaal en lichamelijk best veel van je. Daarna heb je tijd nodig om je batterij weer op te laden en emoties te ontladen. Dat kan bijvoorbeeld door er over te praten met iemand bij wie je je veilig voelt of door activiteiten die ondernemen die ontspannend voor je zijn en waar geen druk op zit. Voor de een is dit wandelen of tuinieren, voor de ander is het koken of dansen.
Hoeveel hersteltijd er is tijdens een werkdag, verschilt per beroepsgroep en werkomstandigheden. In sommige beroepen is dat vanzelfsprekend. Brandweerprofessionals rijden na een melding samen terug naar de kazerne. Daar is er tijd om met elkaar te praten over de inzet.
Bij andere beroepsgroepen is dat lastiger, bijvoorbeeld voor centralisten op de meldkamers. Er zijn diensten waarin zij constant meldingen binnen krijgen en dan snel moeten beoordelen welke actie er nodig is. Gaat er een ambulance naartoe? Een of twee? Met of zonder spoed? Ze horen van alles: mensen die in paniek zijn, of juist agressief reageren. En direct daarna hebben ze de volgende melding aan de lijn. Zij moeten steeds alert zijn en dat maakt herstellen van heftige gebeurtenissen veel moeilijker.
Tijdens trainingen Mentale weerbaarheid krijgen medewerkers de ruimte om even op adem te komen. Ze kunnen met collega’s delen wat ze meemaken. En er is tijd om even in te checken: hoe gaat het eigenlijk met me? Wat kost me energie en wat heb ik nodig? Er zijn vaak mensen die zeggen dat het werk hen niet raakt. Maar tijdens een training beseffen ze: er wordt veel van ons gevraagd en dat doet wél iets met me.
Ook onze Mental Check Ups bieden die ruimte. Medewerkers gaan periodiek in gesprek met een psycholoog om de balans op te maken. In anderhalf uur bespreken ze hoe het gaat, wat energie geeft en wat energie kost. Samen onderzoeken ze of de balans in orde is of wat een medewerker kan doen om deze te verbeteren. Zo blijven medewerkers veerkrachtig en met plezier aan het werk.
