Dit kunnen we voor uw organisatie betekenen
Training & Advies
Bij werksituaties die een psychische impact op medewerkers hebben
Maken uw medewerkers ingrijpende gebeurtenissen mee, of werken zij langdurig onder stressvolle omstandigheden? ARQ IVP ondersteunt en traint organisaties en medewerkers in het omgaan met ingrijpende gebeurtenissen, vóór, tijdens en nadat deze plaatsvinden.
Onze missie: organisaties en medewerkers helpen om de psychosociale impact van schokkende gebeurtenissen te minimaliseren. De diensten van ARQ IVP richten zich op preventie, herstel en werkhervatting. We werken voor werkgevers uit branches waar een groot risico bestaat dat medewerkers iets ingrijpends meemaken, zoals geüniformeerde beroepen, openbaar bestuur, zorginstellingen, vervoersorganisaties, retailorganisaties, veiligheidsregio’s en mediabedrijven. Lees verder
Een aantal van onze trainingen zijn geaccrediteerd bij SKJ. Als dat zo is, dan staat dit samen met de toegekende accreditatie vermeld op de trainingspagina.
Alle diensten van ARQ IVP - ook behandeling - worden betaald door de werkgever. Er worden geen kosten in rekening gebracht bij de zorgverzekering van de cliënt.
Wil je meerdere collega's of een heel team een training laten volgen? Al onze trainingen bieden we incompany aan. De trainer komt naar jullie locatie toe.
Als je de inhoud van de training wil afstemmen op de eigen werksetting en vraagstukken, ontwikkelen we een maatwerktraining zodat de training is toegesneden op jullie behoefte.
Een open training is interessant voor organisaties die een beperkt aantal deelnemers willen laten scholen maar waar het aantal deelnemers te klein is voor een incompany training. Voordeel van een open training is dat deelnemers breder leren kijken dan de eigen organisatie en leren van elkaars expertise en ervaringen.
Als je als organisatie of deelnemer een klacht hebt over onze trainingen, dan kan je dit vermelden in de evaluatie of bespreken met de trainer of een medewerker van ARQ IVP Training & Advies. Als dit geen oplossing biedt dan kun je een klacht indienen.
Wat verstaat ARQ IVP Training & Advies onder een klacht?
Iedere serieuze melding van een opdrachtgever of deelnemer waaruit blijkt dat niet aan diens verwachting is voldaan en die niet het karakteristiek heeft van een snel te verhelpen misverstand. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend bij ARQ IVP via training@arq.org of telefonisch via telefoonnummer 020 - 840 76 00
Uiterlijk 1 dag na ontvangst van de klacht:
Maximaal 1 week na startdag onderzoek naar de klacht:
Registratie van de klacht
De betreffende manager registreert de klacht, status en resultaat afhandeling in het incidentenregister. Dit register wordt maandelijks binnen het management team besproken.
ARQ IVP heeft het NRTO Keurmerk. Het keurmerk dat staat voor professionaliteit en kwaliteit in de opleidingenmarkt. Als aanbieder met het NRTO-keurmerk worden we regelmatig getoetst door een externe certificerende instelling.
Alle leden van de NRTO conformeren zich aan de gedragscode van de NRTO.
ARQ IVP staat ingeschreven bij het Centraal Register Kort Beroeps Onderwijs (CRKBO). Het is daardoor een erkende instelling als bedoeld in de Europese BTW-richtlijn. Dit betekent dat onze opleidingen en trainingen vrij zijn gesteld van BTW.
ARQ IVP heeft een Cedeo-erkenning met een klanttevredenheid van 97,3% (maart 2024). Wij voldoen aan de basiscriteria rondom kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid.
ISO 9001:2015 / ARQ IVP is onderdeel van de ISO 900:2015 erkenning van ARQ Nationaal Psychotrauma Centrum.
ARQ IVP hanteert algemene voorwaarden voor de afdelingen Hulpverlening en Training & Advies. De voorwaarden die van toepassing zijn, vind je hier.
Voor onze trainingen en advies brengen we een offerte uit.
Opdrachtgevers die regelmatig een van onze hulpverleningsdiensten afnemen, kunnen een dienstenpakket afsluiten.