Doxing gaat echt onder je huid zitten
Trainer/adviseur Lotte Lebbink over de impact van online dreiging bij geüniformeerden
Wat doet het met je als je in je werk, of zelfs daarbuiten, dreiging ervaart? Trainer/adviseur bij ARQ IVP Lotte Lebbink traint geüniformeerden in het omgaan met ingrijpende gebeurtenissen. Daaronder valt ook steeds vaker online dreiging. Ze vertelt over hun ervaringen en benadrukt hoe belangrijk het is dat medewerkers zich gesteund voelen door hun werkgever.
Maatschappelijke vs persoonlijke dreiging
‘Er zijn verschillende soorten dreiging die geüniformeerden meemaken. Aan de ene kant is er de maatschappelijke dreiging, zoals opruiing, of de aankondiging van rellen of protesten. Dan weet een medewerker: er is dreiging, ik moet in actie komen. Dan loopt de spanning in het team op.
Dreiging kan ook op de persoon gericht zijn. Bijvoorbeeld wanneer een medewerker gefilmd wordt bij een situatie op straat, en de video gepost wordt op sociale media of op een forum. Zo’n video van 30 seconden is natuurlijk helemaal los van de context van de inzet, die veel langer duurde. Als er dan ook nog allerlei online reacties komen die op de persoon gericht zijn, denigrerend, racistisch of soms zelfs opruiend van aard, kan dat heel dreigend worden.’
Doxing
‘Ik hoor vaak dat doxing het meest ingrijpend is. Dan liggen persoonlijke gegevens, je adres of online accounts, in handen van de verkeerde mensen. Gegevens duiken op in bijvoorbeeld Facebookgroepen, met de oproep om deze persoon te intimideren of aan te pakken. Dat is extreem beangstigend, want niet alleen jij wordt dan bedreigd, maar ook je gezinsleden die op datzelfde adres wonen.
Doxing gaat echt onder je huid zitten. Want als je adres eenmaal bekend is, worden er soms dingen door je brievenbus gegooid. Of je e-mailadres wordt gedeeld en je ontvangt dagen achter elkaar dreigmails. En omdat het online is, is het lastig te stoppen. De drempel is zo laag en je komt er moeilijk achter wie de dader is.’
Wat werkgevers kunnen doen
‘Het is belangrijk dat een medewerker zich in zo’n situatie gesteund voelt door de werkgever. Deze is er om het welzijn van de medewerker te monitoren. Hoe gaat het met iemand, heeft deze persoon hulp is er nodig? Op tijd professionele ondersteuning inschakelen kan voorkomen dat iemand lang gebukt gaat onder klachten. Het helpt ook om psycho-informatie te geven, over de impact van dreiging en welke reacties er daarop kunnen volgen. Bedreiging is een abnormale gebeurtenis, het is logisch dat dat impact heeft. Het is belangrijk dat de medewerker weet dat diens gevoelens er mogen zijn.
Verder is het belangrijk dat er een dossier wordt opgebouwd met wat er gebeurt en gebeurd is. En daarop volgt dan actie, om de medewerker te beschermen. Door bijvoorbeeld ondersteuning te bieden bij het doen van aangifte, politieagenten langs diens huis te laten rijden of mee te sturen als de kinderen naar school gebracht worden.’
Richtlijn biedt handvatten
‘De nieuwe Richtlijn Psychosociale ondersteuning binnen hoog-risico beroepen biedt werkgevers handvatten om proactief protocollen te maken op online (be)dreiging. Zodat het voor medewerkers duidelijk is wanneer ze iets kunnen melden en dat ook makkelijk kunnen doen. Dat vergroot het gevoel van veiligheid van medewerkers. Het geeft ook een signaal af aan de maatschappij: dit laten we onze medewerkers niet overkomen.’